日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。
 

「ご意見ご要望フォーム」およびお問い合わせにて、大変多くのご意見を頂戴しておりました、
PeXへの交換の再開が決まりましたのでお知らせいたします。

PeX交換再開の詳細は下記のとおりです。

■PeX(ペックス)
・日時：2019年5月15日(水) PM12:00 再開予定。
・最低交換ポイント数：450ポイント(450円相当) → 4500PeXポイント
・交換完了までの時間：4営業日程度
・交換手数料：無料
 

ご利用中のお客様には、長らくお待たせし、誠に申し訳ございません。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2019年4月27日(土) ～ 5月6日(月)の間、PONEYは休業とさせていただきます。

4月26日(金)19：00以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、
5月7日(火)より順次ご回答いたしますので、予めご了承くださいませ。

なお、PONEYのサービスに関しましては、通常通りご利用いただけますのでご安心ください。
 

また、ポイント交換の完了時期につきましても、以下の通り変更となります。

【ギフトコード系・ドットマネー・RealPayへの交換】

2019年4月24日(水) ～ 5月4日(日)申請　⇒　2019年5月8日(水)完了予定
 

【商品への交換】

2019年4月24日(水) ～ 5月6日(火)申請　⇒　2019年5月8日(水)より順次発送予定
 

【銀行振り込みによる現金への交換】

2019年4月24日(水) ～ 5月7日(火)申請　⇒　2019年5月9日(木)完了予定
 

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年5月15日(水)より、PONEYのお友達紹介特典が下記内容に変更となります。

★特典２

紹介したお友達が会員登録完了でお友達に

【変更前】150ポイントプレゼント
　　↓
【変更後】50ポイントプレゼント

★特典３

紹介したお友達が初めてポイント交換をしたとき、

【変更前】お友達に300ポイント、あなたに150ポイントプレゼント
　　↓
【変更後】お友達に100ポイント、あなたに50ポイントプレゼント

※特典１のお友達還元の変更はございません。

なお、変更となる2019年5月15日(水)以前にご紹介いただいた分の
特典３に関しましては、変更前の内容で適用されますのでご安心くださいませ。

今後はお友達紹介キャンペーン等で、特典の充実を図ってまいりますので、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

スクラッチゲーム終了に伴い、2019年4月1日付で「ご利用規約」の
第10条（ポイントの付与）の項目(5)を改訂いたしましたので、ご案内申し上げます。

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2019年4月1日 11:00～11:28 の間、ポイント交換一覧ページに
アクセスできないエラーが発生しておりましたが、現在は修正し、正常なアクセスが可能になりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

なお、その間に頂いたポイント交換申請には影響がございませんのでご安心下さいませ。

この度は、ご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2019年4月1日(月) 0:00より、楽天市場のポイント対象に一部変更がございますのでお知らせいたします。

●PONEY経由で楽天市場へ移動後、24時間以内に買い物かごに追加し、購入された商品がポイント対象となります。

●買い物かごに商品を入れてから、PONEYを経由し直した場合、ポイント付与対象となりませんのでご注意ください。
　これまで、商品を買い物かごに入れてからPONEYを経由してご利用されていたお客様は、
　4月からはポイント付与対象外となりますので、ご注意ください。

●1商品1個につき、1,000ポイントまでの上限ができました。
　そのため、1個100,000円を超えるお買い物をされた場合は、還元ポイントの上限が適用されますので、
　予めご了承ください。

●一部の店舗の注文が対象外となる場合がございます。
※楽天市場よりお知らせいただいている一部の注文が成果対象外となる場合がある店舗は以下の通りです。
タマチャンショップ　/　インク革命 楽天市場店　/　アンファーストア　/　薬屋さんの健康美 からだあいかん　/　nunonaの布ナプキン 楽天市場店　/　うめ南高苑　/　ホビナビ　/　美味しさは元気の源 【自然の館】　/ 梅一幸　/ 粉なっとう・粉末納豆の「はすや」　/　パウンドケーキ工房 パリ21区　/　BAIYA楽天市場店　/　京都木津川　名代　笠庄　/　防犯カメラ専門店　アルコム　/　マイステッカー　/　メガネ・サングラスのThat’s　/　MONO-MART楽天市場店　/　クリスマス屋　/　マカダミアナッツ専門店 Damia　/　アレラカスタマーサポートショップ　/　防犯生活　/　ever closet　/　ルイール　コン美ニエンスショップ　/　アンド ハビット　/　蜂蜜の専門店、かの蜂　/　ビタミンＣ誘導体のトゥヴェール　/　健康寝具専門店 くじめ屋　/　スーパーフード＆自然食品のハンズ　/　健康の杜 楽天市場店　/　SK-II 公式ショップ楽天市場店　/　サプリマルシェ　楽天市場店

通帳へ反映されない場合や、ご不明な点等ございましたら、PONEYのお問い合わせフォームよりお問合せください。

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年4月1日(月)に、ポイント交換に関する変更・リリースがございますので、お知らせ致します。
 

【2019年4月1日(月) 11:00 より反映】

■１か月あたりの交換上限金額が 500ポイント → 1,000ポイント へ変更となります。
※交換上限金額までの交換回数に制限はございません。

【2019年4月1日(月) 11:00 より開始予定】

■ポイント交換先に「商品に交換する」カテゴリが追加されます。
商品への交換につきましては、交換上限額に関係なく、交換申請を行うことができます。
※交換数量に制限がある場合がございます。
 

【終了するコンテンツに関しまして】

この度、3月31日(日)をもちまして、スクラッチゲームを終了させて頂く運びとなりました。
今までご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
その他のゲームコンテンツは、引き続きご利用いただけますので、お楽しみくださいませ。
 

ご利用中のお客様には長らくご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後もより一層安心してご利用いただけるよう鋭意注力し、
特にポイント交換に関しての改善は引き続き段階的に進めて参りますので
今後とも何卒ご愛顧を賜れますよう、お願い申し上げます。

=====================================
2019-04-01　14:42　追記
=====================================
交換上限に関しますお知らせの内容を一部修正いたしました。
なお、交換額の変更はございませんのでご安心くださいませ。
ご利用のお客様には誤解を招くお知らせとなってしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大人気「楽天高還元」が、2019年3月31日(日)23：59をもって終了致します。
これまでたくさんのご利用を頂き、誠にありがとうございました。

なお、楽天市場では、明日の3月21日(木・祝)20:00より、楽天お買い物マラソンが開始いたします！

楽天高還元と、お買い物マラソンのダブルでおトクなお買い物ができるのは、今回で最後となります！！
この機会にお買い忘れのないよう、是非ご利用くださいませ。

また、楽天高還元なら、3/31(日)までの「お買い物オトクーポン」のボーナスポイントを簡単に狙えます♪
例えば、15％還元のショップで税抜き2,000円以上のお買い物をすれば、お買い物オトクーポン対象に！！

早速チェックしてみてください♪
 

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。
 

先日お知らせの通り、下記内容にてドットマネーへの交換の再開が行われます。

■ドットマネー
・日時：2019年2月6日(水)　12:00 ～ 13:00 の間に再開予定。
・最低交換ポイント数：500ポイント(500円相当) → 500マネー
・交換完了までの時間：4営業日程度
・交換手数料：無料
 

ご利用中のお客様には、長らくお待たせし、誠に申し訳ございません。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。
 

「ご意見ご要望フォーム」およびお問い合わせにて、大変多くのご意見を頂戴しておりました、
ドットマネーへの交換の再開が決まりましたのでお知らせいたします。

■ドットマネー
・再開予定日：2019年2月6日(水)
・最低交換ポイント数：500ポイント(500円相当) → 500マネー
・交換完了までの時間：4営業日程度
・交換手数料：無料
 

ご利用中のお客様には、長らくお待たせし、誠に申し訳ございません。
再開までもう少々お待ち頂くこととなりますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

PONEYのポイント交換先である「PointExchange」が「RealPay」へ名称変更となりました。

●サイト名が「PointExchange」から「RealPay」に変わりました。
●ポイント表記が「ポイント」から「R（リアル）」に変わりました。
●ポイントレートが「1P＝1円」から「10R=1円」に変わりました。
※1Rは0.1円相当となります
※PointExchangeでの保持ポイントは、自動でR（リアル）へ変更されます

なお、PONEYでの交換方法に関する変更はございません。

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

株式会社マーケットプレイスは、2018年12月25日付を持ちまして、代表取締役の変更を行いました。
これに伴い、「会社概要」を改訂いたしましたので、ご案内申し上げます。

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2019年1月11日より停止しておりました、「ゆうちょ銀行」へのポイント交換に関しまして、
本日 17：00 より、再開いたしましたのでお知らせいたします。

2018年12月10日のリニューアルより、ゆうちょ銀行への交換に際し、
申請ページの一部表記が適切でなかったことにより、交換が失敗してしまう事象が発生しておりました。
現在は修正が完了しております。
この度はご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

期間中ゆうちょ銀行への交換が失敗となってしまった対象のユーザー様へは、
手数料分のポイントを補填いたしました。
補填ポイントにつきましては、「ポイント通帳」の「ボーナス・その他」タブよりご確認ください。
なお、交換失敗となってしまったポイントに関しましては、自動的に返還されておりますのでご安心ください。

また、「ご意見・ご要望投稿フォーム」より頂いておりました、
交換失敗してしまった場合にも、月内に改めて交換申請ができるようにしてほしい、というご意見を元に、
システムの改修を行いましたので、本日より交換失敗した場合でも、再度交換申請できるようになりました。

今後ともサービス向上のため、改善に努めてまいる所存でございますので、
引き続きPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在「ゆうちょ銀行」へのポイント交換・換金において、
交換の失敗が多数発生しております。
原因の調査のため、一時「ゆうちょ銀行」への交換を休止させていただきました。

再開が決定しましたら、改めてご案内いたします。

ご利用中のみなさまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2018年12月のリニューアルより、
PONEYではポイント失効時期のお知らせおよび表示機能実装を致しましたが、
一部のユーザー様におかれまして、本来の失効時期とは違う日付で表示されてしまう
不具合が生じておりました。
現在は修正が完了し、正常な日付で表示されております。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2018年12月31日(月) ～ 2019年1月3日(木)の間、
PONEYは年末年始休業とさせていただきます。

2018年12月28日(金)以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、
2019年1月4日(金)より順次ご回答いたしますので、予めご了承くださいませ。

なお、PONEYのサービスに関しましては、通常通りご利用いただけますのでご安心ください。
 

また、ポイント交換の完了時期につきましても、以下の通り変更となります。

【ギフトコード系・PointExchangeへの交換】
・2018年12月26日(水)～31日(月)申請⇒2019年1月4日(木)完了予定

【銀行振り込みによる現金への交換】
・2018年12月26日(水)～2019年1月8日(火)申請⇒2019年1月11日(金)完了予定
 

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

ルーレットゲームはリニューアルのため、プレイを停止いたしました。
新しいコンテンツのリリースまで、お待ちくださいませ。

また、スクラッチゲームに関しまして、一部表示の不具合がございましたが、現在は修正を完了しております。

ご利用中のみなさまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

2018年12月10日(月)13:00をもちまして、PONEYはリニューアルをいたしました。

ご利用のユーザー様にとって、より使いやすいポイントサイトとなるよう、
さらに運営を進めて参ります。

なお、リニューアル内容の詳細につきましては、
「PONEYリニューアル変更点・新機能のお知らせ」を、ご確認くださいませ。

ご利用中のお客様には、長らくご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在も、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんが、段階的な改善に努め、
安心してご利用いただけるサービスとなるよう、鋭意注力して参りますので、
何卒、今後ともご愛顧を賜れますようにお願い申し上げます。

=====================================
2018-12-10　13:45　追記
=====================================
2018-12-10 13:00～13:45 の間、ギフト券・電子マネーへの交換、および他社ポイントへの交換にて、
一部交換できないエラーが発生しておりましたが、現在は正常に交換申請できるようになっております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

PONEYはリニューアルのため、下記期間にシステムメンテナンスを行います。

【メンテナンス期間】

2018年12月10日(月)9:30 〜 13:00頃終了予定

※終了時刻は、状況により前後する可能性がございます。

メンテナンス期間中はPONEYにアクセスができなくなり、

サービスのご利用ができなくなりますので、予めご了承ください。

ご利用のみなさまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

PONEYは2018年12月10日(月)にリニューアルを予定しております。

リニューアルのメンテナンス中は、一時サービスをご利用いただけなくなります。
時間帯に関しましては改めてお知らせいたします。

【ポイント交換に関しまして】

これまでにお寄せいただいたご意見・ご要望を元に、まずはPONEYご利用者様全員がポイント交換できるよう変更いたします。
また、銀行振り込みによる現金への交換も、リニューアルより再開となります。
再開は下記のとおりです。

■楽天銀行
■ゆうちょ銀行
■三菱UFJ銀行
■みずほ銀行
■ジャパンネット銀行

【終了するコンテンツに関しまして】

誠に残念なお知らせではございますが、月間 ポイント獲得ランキングは、11月をもちまして終了する運びとなりました。
今後は別の形で、PONEYご利用のみなさまが楽しめるコンテンツをリリースしていきたいと考えております。

こんなサービスがあると良い、こんなコンテンツがあると楽しめるといったリクエストを、是非「ご意見ご要望フォーム」までお寄せください。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

【関連のお知らせ】
■ 11/13(火)「PONEYポイントの失効に関するお知らせ」
■ 11/1(木) 「PONEY リニューアル（予定）のお知らせ」
■ 11/1(木) 「PONEY ご意見・ご要望投稿フォーム設置のお知らせ」

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。
 

ご意見ご要望フォームおよびお問い合わせにて、
引き続きポイント失効に関してのご意見を頂戴しております。

以前、リニューアルのお知らせにて、一部ご案内いたしましたが、
改めてポイント失効に関してご案内いたします。
 

現在のポイント交換制限中のポイント失効に関しましては、
リニューアルまでの間、一時的ではございますが自動失効を停止する運びといたしました。
リニューアル後は、ポイント失効期限が近づいた場合、マイページへお知らせを表示や、
メールでの事前告知を行うなど、機能を充実させてまいります。

なお、リニューアルまでの間にポイント失効の対象となった場合につきましては、
失効までに一定の期間を設けますので、ご安心ください。
リニューアル完了後に、改めて設定される失効期限のご連絡を致しますので、
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

失効条件（規約等）につきましても、見直しを検討しております。
変更の際には必ずお知らせいたしますので、お待ちください。
 

ご利用中のお客様には、長らくご不便な状況のままで誠に申し訳ございません。
今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
 

【関連のお知らせ】
　■ 11/1(木)「PONEY リニューアル（予定）のお知らせ」
　■ 11/1(木)「PONEY ご意見・ご要望投稿フォーム設置のお知らせ」

サービス向上のため、PONEYをご利用中のみなさまに、
ご意見・ご要望を募る事に致しました。
PONEYでご不便に思われた点や、改善してほしいといった
ご意見・ご要望を、ぜひ下記リンクよりお寄せください。
 

「ご意見・ご要望投稿フォームはコチラ 」
 

今後二度とお客様へのご不便な状況を引き起こすことのないよう、
運用の強化および信頼の回復に全力を尽くすためにも、
みなさまからの貴重なご意見・ご要望をお待ちしております。

今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。
 

PONEYでは、ホームページのリニューアルを予定しております。
リリースは、2018年12月初旬を予定しております。
 

本リニューアルでは、マイページおよびポイント通帳の改修など、
さらなる利便性向上を目的としております。

また、現在ご迷惑をおかけしております、ポイント交換に関しましても、
よりスムーズにご利用頂けるよう、段階的に改善していく予定でございます。
尚、現金への交換を含む、ポイント交換の再開も並行して順次行う予定でございます。
 

なお、現在お客様より大変多くのご心配のご意見を頂戴しております、
交換制限中のポイント失効に関してでございますが、
リニューアルまでの間、一時的ではございますが自動失効を停止する運びといたしました。
リニューアル後は、ポイント失効が近づいた場合、マイページへお知らせを表示や
メールでの事前告知を行うなど、機能を充実させてまいります。
また、失効条件（規約等）につきましても、見直しを検討しております。

変更がある際は、必ず事前にお知らせいたします。
また、上記以外の改善・改修・変更等があった際も、随時お知らせいたします。
 

ご利用中のお客様には、長らくご不便な状況のままで誠に申し訳ございません。
現在の事態を厳粛に受け止め、お客様の信頼回復に全力を尽くし、
より一層安心してご利用いただけるサービスとなるよう、鋭意注力して参りますので、
何卒、今後ともご愛顧を賜れますようにお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

2018年10月16日付で「会社概要」および「プライバシーポリシー」にて、住所変更に伴う改訂をいたしました。

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

株式会社マーケットプレイス（「当社」）は、2018年10月5日付けで、
株式会社ギガ・メディア（代表取締役　岡崎文昭）の完全子会社となりました。
つきましては、当社は、今後株式会社ギガ・メディアのもとでサービス等を展開していくことになります。

「株主変更に関するお知らせの詳細はコチラ」

新体制のもと、これまで以上に全社を挙げてサービスの改善に取組み、
ユーザーの皆様により一層安心してご利用いただけるよう、鋭意注力して参ります。

なお、現在PONEYにおいてご不便をおかけしております、
ポイント交換制限に関しまして、改善に向けて調整を進めておりますので、
対応が決まり次第、お知らせおよびメルマガ等でご案内させていただきます。

お客様には長らくお待たせし、誠に申し訳ございませんが、
今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「ネスレゴールドブレンドアイスクレマサーバー」について調査結果をいただきました。

本日、成果条件を満たしていただいたユーザー様には、ポイントを承認致しましたので、
お手数ですが、通帳の「その他」タブにて ご確認をお願いいたします。

この度は、調査にお時間をいただき ご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

4月11日(水)～5月31日(木)に掲載させて頂いた
「ネスカフェゴールドブレンドアイスクレマサーバー」の広告に関しまして、
承認が「無効」と判定された方が多く発生しております。

ポイント付与条件は

申込後、商品の受領（毎月お届けコース、2ヶ月毎お届けコースともに対象となります。）
対象商品：ネスカフェ ゴールドブレンド アイスクレマサーバー
（ネスカフェ ゴールドブレンド「ハンディ」アイスクレマサーバーは対象外）
※3回以上の継続がお約束となります。
※1回のお届けにつき、１ケース以上の「ネスカフェ ボトルコーヒー」のご購入が必要です。

上記のようになっており、現在、却下判断基準を調査中でございます。
その為、一度却下となったものを、判定中のステータスへとお戻しいたしました。

また、現在「判定中」の方につきましても、
合わせて判断基準を調査しておりますので、ご安心くださいませ。

この度はご迷惑をおかけ致しましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。

調査に進捗がございましたら、改めてお知らせ致します。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

PONEYカスタマーサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変お待たせしておりましたポイント交換ですが、
本日16：10より再開いたしましたので、お知らせいたします。

なお、先のお知らせにもございましたが、現在PONEYのポイント交換において、交換上限を設けております。
詳しくは、「交換再開に伴う大事なお知らせ」をご確認くださいませ。

ご利用中のお客様には、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともサービス向上のため、改善に努めてまいる所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、この度は弊社が運営するPONEYのポイント交換に関しシステムエラーが発生し、
一時ポイント交換を停止させていただいたことにより、ユーザーの皆様には
大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

当社の調査の結果、当該エラーは、本来ユーザーの皆様に付与すべきポイント以上のポイントを
当社が付与してしまったこと等によって生じたものであることが判明致しました。

この調査結果を踏まえた弊社システムの修正を完了しましたので、
ポイント交換申請受付を再開させていただきます。

なお、この間ユーザーの皆様に本来付与すべき以上に付与されたポイントについては、
失効・減額等の措置を取ることはせず、そのまま保有していただくことと致しましたのでご安心ください。

ただ、ポイント交換の再開にあたり、多くのユーザーの皆様から一度に交換申請をしていただくことになりますと、
弊社システムに過剰な負担がかかる等の支障が生じかねません。

また、本来付与すべき以上に付与されたポイントも交換の対象とさせていただくため、
弊社の運営にも一定期間は過剰な負担がかかることになります。

そのため、当面は、以下のルールを設けさせていただきます。

ユーザーの皆様には大変申し訳ありませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【各交換上限に関しまして】

■１か月の交換可能ポイントの総額：300万円分

■１日の交換可能ポイントの総額：10万円分（※毎日10:00より切り替え）

■１か月あたりの交換上限金額：お一人様3,000円分まで

■１か月あたりの交換可能回数：お一人様1回まで

【交換先に関しまして】

・Amazonギフト

・WebMoney

・BitCash

・itunes

・Vプリカ

交換の再開は、予定通り本日中に再開いたします。

その他の交換先に関しましては、順次再開させていただきます。

なお、本件に関しましては、できる限り短期間で問題解決する所存です。
そのため、弊社の運営が平常に戻り次第、上記制限は撤廃させていただく予定でございます。
その際にはまた弊社サイト等においてご連絡させていただきます。

ユーザーの皆様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、引き続きご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

2018年7月2日
代表取締役
布田　俊介

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在PONEYのポイント交換において、
交換が正常に完了できないシステムエラーが多発しているため、
交換申請の一時休止をしております。

交換システムの修正・および再開に関しましては、
下記日程を予定しております。

交換再開予定日時：2018年7月2日(月)　時間帯未定

現在、原因の特定および改善対応を進めております。
状況により、順次再開となる場合もございます。
ご迷惑をおかけしますが、再開まで今しばらくお待ちくださいますよう
お願い申し上げます。

なお、既に交換申請し、交換完了していないユーザー様につきましては、
一度申請されたポイントを返還させていただきます。

ご利用中のお客様には、度重なる不具合により多大なるご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。 
重ねてお詫び申し上げます。