日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

先日お知らせにてご報告させていただいた通り、
本日、2018年3月30日より、お友達紹介の3ティアサービスを終了し、
新たに2ティアサービスを開始致しました。
以前のお知らせはコチラ⇒【重要】お友達紹介制度の変更について ​

今回の変更点に関しまして、改めてご案内させていただきます。

１．ティアサービス内容の変更
以前　　：3ティア
↓
本日より：2ティア

２．ティア還元率の変更
以前　　：『お友達からの還元』30%、『お友達のお友達からの還元』20%
↓
本日より：『お友達からの還元』10%

３．お友達還元ポイント付与日の変更
お友達が貯めたポイントの還元に関しては、毎月月末頃に付与致します。
≪例として≫ 3月30日～4月29日までに友達の承認されたポイントは、4月30日に還元反映され、
翌月は5月1日～5月29日までに友達の承認されたポイントが5月30日に還元反映されます。

４．お友達紹介Ｗランキングキャンペーン開催
2018年4月1日から、新たにお友達紹介Ｗランキングキャンペーンを開催致します。

【紹介ありがとうボーナス】紹介者に総額30万円プレゼント！

【初月おうえんボーナス】お友達に総額30万円プレゼント！

※以前のお知らせより名称が変更されましたが、特典内容に関しましては変更はございません。

これまでのお友達紹介特典だった
「ティア制度によるお友達還元」
「お友達登録時のボーナスポイントプレゼント」
「お友達が初めてポイント交換した際のボーナスポイントプレゼント」
上記の、3つの特典に加え、さらにキャンペーンによる2つの特典が追加となります！

これからのPONEYのお友達紹介は５特典の大ボリューム！

引き続き、PONEYのお友達紹介を、ぜひご活用ください。

この度はお客様へのご案内が大変遅れましたことにより、
ご不快な思いをお掛けしましたことを、
PONEY運営一同より、深くお詫び申し上げます。

今回お客様にお寄せいただいたご意見、ご要望、ご質問などは、
貴重なお客様の声として真摯に受け止めております。

頂きました内容に関しまして、弊社にて共有させていただき、
運用の改善、またお客様への信頼回復に全力で努めて参ります。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2月9日(金) ～ 2月16日(金)の期間開催されたPONEYグランプリの結果発表です！

＝今回の対象サービス＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【Ａチーム：ぽーくん】

〇高品質な宅配クリーニング【リナビス】​
～～～～～～～～～～　ＶＳ　～～～～～～～～～～

【Ｂチーム：ぴのちゃん】

〇プレミアムTV with U-NEXT

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

結果は…

【Ｂチーム：ぴのちゃん】

〇プレミアムTV with U-NEXT

を利用した方の勝利です♪♪

利用者が多かったサービスを利用していた方に、
本日ボーナスポイント【10,000pt】をプレゼントいたしましたのでご確認ください！

※ボーナスポイントは通帳のその他タブ内に反映されます。
 

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1月24日（水）にお知らせしておりました
「【100%以上還元】ヒアルロン美潤の無効判定」について
広告主様に調査結果をいただきましたのでお知らせいたします。

今回の判定結果に関しましては、広告主様側ではなく
PONEY側の広告設定に問題が生じたことにより、
商品未着状態で、却下判定となってしまっていたことを確認いたしました。
皆様には、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

本日、成果条件を満たしていただいたユーザー様には
ポイントを付与させていただきましたので
お手数をおかけいたしますが、通帳の「その他」タブにて
ご確認をお願いいたします。

この度は、ヒアルロン美潤の承認に関して、
ポイント条件を完了いただいたにも関わらず
却下判定になってしまったユーザー様や、
判定が保留となっておりました一部のユーザー様には
大変ご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたことを
改めて、心より深くお詫び申し上げます。

今後このようなことを繰り返さないよう、掲載面の精査を行い、
ユーザー様に安心してご利用いただける案件情報・成果条件の
設定を行って参ります。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
 

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1月18日(木)～19日(金)に掲載させて頂いた
「【100%以上還元】ヒアルロン美潤」の広告に関しまして、
承認が「無効」と判定された方が多く発生しております。

ポイント付与条件は「お試しセット購入」であり、
商品到着前にも関わらず「無効」となっている状況が発生しているため、
現在、理由と判断基準を調査中でございます。

また、現在「判定中」の方につきましても、
合わせて判断基準を調査しておりますので、ご安心くださいませ。

この度はご迷惑をおかけ致しましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。

調査に進捗がございましたら、改めてお知らせ致します。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

PONEYカスタマーサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 

2017年12月28日(木) ～ 2018年1月3日(水)の間、
PONEYは年末年始休業とさせていただきます。

2017年12月27日（水）以降にいただきましたお問い合わせのご対応は
2018年1月4日(木)より順次行わせていただきます。
 

また、ポイント交換のタイミングも以下のように変更致します。
 

・2017年12月28日(木)申請⇒2018年1月4日（木）処理
・2018年1月4日（木）申請⇒2018年1月5日（木）処理
 

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の時間におきまして「もぐらたたきゲーム」のメンテナンスを実施させていただきます。
 

【実施日時】
2017/12/4(月) 15:30～12/4(月) 16:00
※メンテナンス完了時間は作業の進行状況により多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。
 
【メンテナンスによる影響】
メンテナンス終了まで「もぐらたたきゲーム」のPC版、スマートフォン版へのゲーム参加ができかねます。
 

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。
 

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

10月20日に掲載させて頂いた
クルマのフリーマーケットサイト【クルモ】の広告に関しまして、
ポイントが「無効」と判定された方が多い状況でございます。

ポイント承認条件は「新規無料会員完了」であり、
ご利用いただいた皆様は問題なく条件を完了したかと存じますため
広告代理店様の作業ミスの可能性が高くなっております。

12月1日（金）の13時頃、
広告代理店様に「無効」理由と判断基準を確認依頼させていただき、
現在調査しているところでございます。

調査の結果、広告代理店様側の誤承認となる場合、
お申込み時のポイントにてポイント補填させていただきますので、ご安心くださいませ。

この度はご迷惑をおかけ致しましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。

広告代理店様より調査結果をいただき次第、
改めてお知らせさせていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

PONEYカスタマサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の時間におきまして「もぐらたたきゲーム」のメンテナンスを実施させていただきます。
 

【実施日時】
2017/11/30(木) 16:00～11/30(木) 16:30
※メンテナンス完了時間は作業の進行状況により多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。
 
【メンテナンスによる影響】
メンテナンス終了まで「もぐらたたきゲーム」のPC版、スマートフォン版へのゲーム参加ができかねます。
 

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。
 

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の時間におきましてサーバーメンテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】
2017/11/24(金) 15:30～11/24(金) 15:45
※メンテナンス完了時間は作業の進行状況により多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。
 

【メンテナンスによる影響】
メンテナンス終了までPONEYのPC版、スマートフォン版へアクセスができません。

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 

10月4日まで掲載した【買取センター無料査定】の広告に関して、
ポイント獲得条件である「無料査定完了」したのにも関わらず、
ポイント「無効」と判定されてしまった方が多く発生しております。

広告主様に再度精査して頂くため、
誠にお手数でございますが、お問い合わせフォームから、

下記のお申込内容をお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。

■お申込詳細
・氏名：
・申込時電話番号：
・申込時メールアドレス：
・申込日：
・受付番号：
・申込完了メール（コピーまたは転送）
※問い合わせフォームはこちら
 

みなさまには大変ご不安・ご不便な思いをさせてしまいましたことを
心より深くお詫び申し上げます。
お申込詳細を頂き次第に広告主様にご確認させていただきます。
 

何卒、よろしくお願いいたします。
 

PONEYカスタマサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

PONEYサイト内に掲載されているサービスやキャンペーン情報、お友達紹介などを、お客様のブログなどでご自由にご紹介いただけます。

その際、以下の利用規約第14条の禁止事項にご注意ください。
-----------------------------------------------------
・他のユーザーを害する行為、差別もしくは誹謗中傷、名誉、信用を毀損する行為。
・財産、プライバシー、肖像権を侵害する行為またはその恐れのある行為。
・他の会員情報を不正に利用したり、譲渡・販売する行為。
-----------------------------------------------------
規約に違反していると判断された場合、アカウント停止となる場合がございますので、ご注意ください。

なお、ブログ記事に関しますユーザー間のトラブルに関しては弊社では関与できませんので、恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

11/15（木）0:00から掲載させて頂いた
「商品価格100%還元！黒財宝5合瓶飲み比べ」の広告に関して、過去該当商品をご購入された方も、
11/15以降にPONEY経由でご購入する場合、「初回購入」としてカウントされ、
ポイント対象となる予定でございましたが、
購入履歴のあるお客さまが、財宝様側の商品購入ページでご購入する際、
「1世帯1度のみです」の文言が表示されてしまい、
再度購入出来かねる状況が発生しておりました。

早速広告主様に確認させて頂いた結果、
財宝焼酎の購入ページ内のシステムがうまく稼働されていなかったようでございます。

■本来の流れ
１．お客様にてPONEY経由で財宝様の購入ページに遷移
↓
２．購入内容を入力し、財宝様側のシステムがお客様の過去購入履歴をチェック
↓
３．購入履歴があった場合、その履歴を一時的に無視し、
購入申請を許可し、購入完了させる
↓
４．購入完了したデータをPONEY側のデータと参照し、
ポイント反映通知をPONEY側に送信
お客さまのPONEYポイント通帳上にポイント反映

上記流れの中、ステータス「３」にある財宝様側のシステムがうまく稼働しなかったため、
ご購入履歴のある方々が購入できなかった原因となっております。

現状、システムの修復は困難であり、広告主様のご意向により
15:40にPONEYで掲載していた特別広告(11/15以降のご購入もポイント対象)を終了し、
通常広告(焼酎の初回購入)を再開させていただきました。
ご迷惑をおかけてしまい誠に申し訳ございません。

なお、11/15（木）0:00～15:40の間、
過去にご購入履歴がある方を含め、商品ページで購入できなかったお客さまの情報が
広告主様側が管理されております（ステータス「２」は稼働していた）。
こちらのご対応方法に関して、現在広告主様と確認、交渉中となっております。
誠に申し訳ございませんが、
広告主様側の対応方法確定まで
しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客さまには大変ご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたことを
改めて、心より深くお詫び申し上げます。
広告主様より連絡を頂き次第に再度ご報告、ご共有させていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

PONEYカスタマサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

毎日ポイントを貯める！新しい無料ゲーム「もぐらたたきゲーム」が、
本日11月14日(火) 11:00 よりリリースいたしました！

スマートフォン、PCそれぞれ遊べるゲームですので、

是非お試して下さいませ～

これからも新しいお得ゲームを追加予定でございますので、

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

無料コンテンツ「毎日アンケート」は、下記の時間におきましてテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】

2017/11/18(土) 23:30～11/19(日)翌18:29

11月19日（日）18：30　メンテナンス完了予定

※メンテナンス完了時間は作業の進行状況により多少前後ズレる可能性がございます。予めご了承ください。

【メンテナンスによる影響】

メンテナンス終了まで毎日アンケートのPC版、スマートフォン版のご参加ができかねます。

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

Apple社のiOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC)で実装されたセキュリティ機能（ITP）によりお客様の利用履歴がうまく反映できない現象が発生してしまいます。

ポイントを正しく反映・獲得していただくために、「ITP」設定解除をお願いいたします。

iOS11(iPhone/iPad)

「設定」⇒「Safari」⇒「サイト越えトラッキングを防ぐ」⇒OFFにしてください

※新規で端末を購入した方や、ソフトウェア・アップデートした方の場合、iOS11内の「ITP」制限はデフォルト「ON」の状態になっております。お手数でございますが、それを「OFF」にしてくださいませ。

MacOS High Sierra(PC)

「Safari」⇒「環境設定」⇒「プライバシー」⇒「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

※新規端末を購入した方や、 macOS High Sierrai：PC のsafariを使用している方の場合、「サイト越えトラッキングを防ぐ」はデフォルトでチェックが入っていおります。お手数でございますが、それを「OFF」にしてくださいませ。

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようようお願い申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

《【注文番号】と【購入製品】のご確認方法手順 》

① ネスレ様の商品ページにアクセス

② 右上のマイページよりログイン

③ 「ご注文履歴および現在のご注文内容を見る」をクリック

④ 該当の【注文番号】をクリック

⑤ 詳細ページ下部に【購入製品】の商品名が記載されています

⑥ PONEY窓口に【注文番号】と【購入製品】を送信

① ネスレ様の商品ページにアクセス

→　ネスレ様の商品ページへアクセスする

② 右上のマイページよりログイン

③ 「ご注文履歴および現在のご注文内容を見る」をクリック

④ 該当の【注文番号】をクリック

⑤ 詳細ページ下部に【購入製品】の商品名が記載されています

⑥ PONEYに【注文番号】と【購入製品】を送信

PONEY専用窓口に→　メールを送信する

※ ネスカフェご購入内容確認用メールアドレスshopping@marketplace.co.jp

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

【楽天市場】様の広告サービスに関して、
2017年9月21日(木) 0:00 ～友達紹介還元ポイント対象外となります。

友達紹介還元対象外サービス：
・楽天市場
・楽天高還元ショップ(全ショップ)
・楽天トラベル
・楽天ブックス

いつもご利用いただいていたお客様には、突然のご連絡となりました事をお詫び申し上げます。
なお、【楽天市場】様以外の広告サービスは、引き続き友達紹介還元ポイント対象となりますので、ご安心くださいませ。
今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

PONEYは下記の時間におきましてサーバーメンテナンスを実施させていただきます。
------------------------------------------------------
【実施日時】
8月14日（月）13：00～8月14日（月）15:59
8月14日（月）16：00　メンテナンス完了
※予定より早く完了可能性がございます。
【メンテナンスによる影響】
メンテナンス終了までPONEYのPC版、スマートフォン版上のサービスのご利用が出来ません。
------------------------------------------------------
みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。
今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

新しいPONEYの新着サービスは基本通常ポイントより1.2～1.5倍還元に！！

スクラッチゲームに関して

楽天高還元ページに関して

ポイント通帳の変更点に関して

その他、不明な点やご要望がありましたらお問い合わせください