日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

2018年10月16日付で「会社概要」および「プライバシーポリシー」にて、住所変更に伴う改訂をいたしました。

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりPONEYをご利用いただき誠にありがとうございます。

株式会社マーケットプレイス（「当社」）は、2018年10月5日付けで、
株式会社ギガ・メディア（代表取締役　岡崎文昭）の完全子会社となりました。
つきましては、当社は、今後株式会社ギガ・メディアのもとでサービス等を展開していくことになります。

「株主変更に関するお知らせの詳細はコチラ」

新体制のもと、これまで以上に全社を挙げてサービスの改善に取組み、
ユーザーの皆様により一層安心してご利用いただけるよう、鋭意注力して参ります。

なお、現在PONEYにおいてご不便をおかけしております、
ポイント交換制限に関しまして、改善に向けて調整を進めておりますので、
対応が決まり次第、お知らせおよびメルマガ等でご案内させていただきます。

お客様には長らくお待たせし、誠に申し訳ございませんが、
今後ともPONEYへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「ネスレゴールドブレンドアイスクレマサーバー」について調査結果をいただきました。

本日、成果条件を満たしていただいたユーザー様には、ポイントを承認致しましたので、
お手数ですが、通帳の「その他」タブにて ご確認をお願いいたします。

この度は、調査にお時間をいただき ご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

4月11日(水)～5月31日(木)に掲載させて頂いた
「ネスカフェゴールドブレンドアイスクレマサーバー」の広告に関しまして、
承認が「無効」と判定された方が多く発生しております。

ポイント付与条件は

申込後、商品の受領（毎月お届けコース、2ヶ月毎お届けコースともに対象となります。）
対象商品：ネスカフェ ゴールドブレンド アイスクレマサーバー
（ネスカフェ ゴールドブレンド「ハンディ」アイスクレマサーバーは対象外）
※3回以上の継続がお約束となります。
※1回のお届けにつき、１ケース以上の「ネスカフェ ボトルコーヒー」のご購入が必要です。

上記のようになっており、現在、却下判断基準を調査中でございます。
その為、一度却下となったものを、判定中のステータスへとお戻しいたしました。

また、現在「判定中」の方につきましても、
合わせて判断基準を調査しておりますので、ご安心くださいませ。

この度はご迷惑をおかけ致しましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。

調査に進捗がございましたら、改めてお知らせ致します。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

PONEYカスタマーサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変お待たせしておりましたポイント交換ですが、
本日16：10より再開いたしましたので、お知らせいたします。

なお、先のお知らせにもございましたが、現在PONEYのポイント交換において、交換上限を設けております。
詳しくは、「交換再開に伴う大事なお知らせ」をご確認くださいませ。

ご利用中のお客様には、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともサービス向上のため、改善に努めてまいる所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、この度は弊社が運営するPONEYのポイント交換に関しシステムエラーが発生し、
一時ポイント交換を停止させていただいたことにより、ユーザーの皆様には
大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

当社の調査の結果、当該エラーは、本来ユーザーの皆様に付与すべきポイント以上のポイントを
当社が付与してしまったこと等によって生じたものであることが判明致しました。

この調査結果を踏まえた弊社システムの修正を完了しましたので、
ポイント交換申請受付を再開させていただきます。

なお、この間ユーザーの皆様に本来付与すべき以上に付与されたポイントについては、
失効・減額等の措置を取ることはせず、そのまま保有していただくことと致しましたのでご安心ください。

ただ、ポイント交換の再開にあたり、多くのユーザーの皆様から一度に交換申請をしていただくことになりますと、
弊社システムに過剰な負担がかかる等の支障が生じかねません。

また、本来付与すべき以上に付与されたポイントも交換の対象とさせていただくため、
弊社の運営にも一定期間は過剰な負担がかかることになります。

そのため、当面は、以下のルールを設けさせていただきます。

ユーザーの皆様には大変申し訳ありませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【各交換上限に関しまして】

■１か月の交換可能ポイントの総額：300万円分

■１日の交換可能ポイントの総額：10万円分（※毎日10:00より切り替え）

■１か月あたりの交換上限金額：お一人様3,000円分まで

■１か月あたりの交換可能回数：お一人様1回まで

【交換先に関しまして】

・Amazonギフト

・WebMoney

・BitCash

・itunes

・Vプリカ

交換の再開は、予定通り本日中に再開いたします。

その他の交換先に関しましては、順次再開させていただきます。

なお、本件に関しましては、できる限り短期間で問題解決する所存です。
そのため、弊社の運営が平常に戻り次第、上記制限は撤廃させていただく予定でございます。
その際にはまた弊社サイト等においてご連絡させていただきます。

ユーザーの皆様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、引き続きご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

2018年7月2日
代表取締役
布田　俊介

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在PONEYのポイント交換において、
交換が正常に完了できないシステムエラーが多発しているため、
交換申請の一時休止をしております。

交換システムの修正・および再開に関しましては、
下記日程を予定しております。

交換再開予定日時：2018年7月2日(月)　時間帯未定

現在、原因の特定および改善対応を進めております。
状況により、順次再開となる場合もございます。
ご迷惑をおかけしますが、再開まで今しばらくお待ちくださいますよう
お願い申し上げます。

なお、既に交換申請し、交換完了していないユーザー様につきましては、
一度申請されたポイントを返還させていただきます。

ご利用中のお客様には、度重なる不具合により多大なるご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。 
重ねてお詫び申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「善玉菌のチカラの却下判定」について 広告主様から調査結果をいただきました。

本日、成果条件を満たしていただいたユーザー様には ポイントを付与させていただきましたので、
お手数をおかけいたしますが、通帳の「その他」タブにて ご確認をお願いいたします。

この度は、調査にお時間をいただき ご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

PONEYで大人気の楽天高還元に関しまして、
本日12:00より最大還元数が変更となりました。

【変更前】
　最大50％還元

【変更後】
　最大15％還元

【変更日時】
　2018年6月6日(水) 12:00 ～

いつもご利用いただいていたお客様には、突然のご連絡となりました事をお詫び申し上げます。
なお、変更日時以前にご利用された分については、変更前のポイントで付与となりますので、ご安心くださいませ。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日13:40より、ポイント交換の再開を致しました。
ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

また、今回ポイント合算サービス、ドットマネー by Ameba を経由しての交換となる、新機能を実装いたしました。
本実装に伴い、PONEYポイントは一度ドットマネーに交換し、その後好きな交換先へと交換できる手順へと変更となります。

ドットマネー経由での交換に関するよくある質問は「新しい交換・換金方法のご案内」をご確認ください。

※一部例外として、ドットマネーへ直接の交換、またPeXへの交換は、ドットマネー経由ではなく、従来通りの交換方法となります。
※ドットマネー経由の変更に伴い、ポイント交換最低額および交換完了日数が変更されている交換先がございますので、予めご注意ください。

なお、今回の新機能実装・変更により、PONEYポイントの交換先が大量に増えました！

１．新しい、ギフト券・電子マネーの交換先
■ iTunesギフトコード(PC版でも交換可能に)
■ Google Play ギフトコード
■ Vプリカ(PC版でも交換可能に)
■ NET CASH

２．新しい、現金の交換先
■ 三井住友銀行
■ 新生銀行
■ 住信SBIネット銀行
■ その他の銀行(地方銀行・信金など)

３．新しい、他社ポイントの交換先
■ nanacoポイント(nanacoギフトコードから変更されました)
■ JALマイレージバンク
■ 楽天Edy
■ Tポイント
■ WAONポイント
■ CNポイント
■ dポイント
■ WALLET ポイント
■ リクルートポイント
■ ANAマイレージクラブ
■ ココナラポイント
■ ポレット(Pollet)

なお、今回の新機能実装・変更により、PONEYポイントの交換先が大量に増えました！
※PointExchangeに関しましては、2018年6月4日をもちまして交換終了いたしました。

早速、「交換先一覧」より、ご確認くださいませ！

今後ともサービス向上のため、改善やコンテンツの充実に努めてまいる所存でありますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在PONEYでは、ポイント交換の新機能実装に伴い、
交換申請の一時休止をしております。

交換の新機能実装完了・および再開に関しましては、
下記日程を予定しております。

交換再開予定日時：2018年6月4日(月)　12時00分 予定

既に交換申請し、交換完了していないユーザー様につきましては、
一度申請されたポイントを返還いたしますのでご安心ください。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

なお、新機能実装後は、換金時の銀行振込先をはじめとして、
ギフトコードやマイル、他社サービスのポイントなど、
交換先が大幅に増える予定となっております！
しばらくご不便をおかけしますが、リリースまで今しばらくお待ちください。

いつもご利用いただいているお客様には、
突然のご連絡となりました事を、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、お願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

【楽天市場】様の広告サービスの
ポイント還元に関しての変更がございます。

変更前
商品税込み価格でのポイント付与

変更後
商品税抜き価格でのポイント付与

変更日時
2018年5月19日(土) 0:00 ～

変更対象サービス：
・楽天市場
・楽天高還元(全ショップ)
・楽天トラベル
・楽天ブックス

いつもご利用いただいていたお客様には、突然のご連絡となりました事をお詫び申し上げます。
なお、変更日時以前にご利用された分については税込み価格でのポイント付与となりますので、ご安心くださいませ。
今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウイーク期間中のお問い合わせと
ポイント交換対応の休業についてのお知らせです。

■お問い合わせについて

休業期間：
2018年4月28日（土）～2018年4月30日（月）
2018年5月3日（木）～2018年5月6日（日）

PONEYは平常通りご利用いただけますが、
休業期間中にいただきましたお問い合わせについては、5月7日（月）以降、順次ご対応いたします。

なお、混雑状況やお問い合わせ内容によっては時間を要する場合がございますため
ご不便おかけいたしますが、ご了承いただけますようお願い致します。

■ポイント交換について

不正にポイントを獲得しているユーザーが検知されています。
そのため、現在はポイント交換のタイミングが一部遅れている状況です。
当サービスを不正の目的をもって利用する行為は禁止されており、
該当のユーザーには厳しい処置を取らせて頂きます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

引き続きPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

先日お知らせにてご報告させていただいた通り、
本日、2018年3月30日より、お友達紹介の3ティアサービスを終了し、
新たに2ティアサービスを開始致しました。
以前のお知らせはコチラ⇒【重要】お友達紹介制度の変更について ​

今回の変更点に関しまして、改めてご案内させていただきます。

１．ティアサービス内容の変更
以前　　：3ティア
↓
本日より：2ティア

２．ティア還元率の変更
以前　　：『お友達からの還元』30%、『お友達のお友達からの還元』20%
↓
本日より：『お友達からの還元』10%

３．お友達還元ポイント付与日の変更
お友達が貯めたポイントの還元に関しては、毎月月末頃に付与致します。
≪例として≫ 3月30日～4月29日までに友達の承認されたポイントは、4月30日に還元反映され、
翌月は5月1日～5月29日までに友達の承認されたポイントが5月30日に還元反映されます。

４．お友達紹介Ｗランキングキャンペーン開催
2018年4月1日から、新たにお友達紹介Ｗランキングキャンペーンを開催致します。

【紹介ありがとうボーナス】紹介者に総額30万円プレゼント！

【初月おうえんボーナス】お友達に総額30万円プレゼント！

※以前のお知らせより名称が変更されましたが、特典内容に関しましては変更はございません。

これまでのお友達紹介特典だった
「ティア制度によるお友達還元」
「お友達登録時のボーナスポイントプレゼント」
「お友達が初めてポイント交換した際のボーナスポイントプレゼント」
上記の、3つの特典に加え、さらにキャンペーンによる2つの特典が追加となります！

これからのPONEYのお友達紹介は５特典の大ボリューム！

引き続き、PONEYのお友達紹介を、ぜひご活用ください。

この度はお客様へのご案内が大変遅れましたことにより、
ご不快な思いをお掛けしましたことを、
PONEY運営一同より、深くお詫び申し上げます。

今回お客様にお寄せいただいたご意見、ご要望、ご質問などは、
貴重なお客様の声として真摯に受け止めております。

頂きました内容に関しまして、弊社にて共有させていただき、
運用の改善、またお客様への信頼回復に全力で努めて参ります。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2月9日(金) ～ 2月16日(金)の期間開催されたPONEYグランプリの結果発表です！

＝今回の対象サービス＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【Ａチーム：ぽーくん】

〇高品質な宅配クリーニング【リナビス】​
～～～～～～～～～～　ＶＳ　～～～～～～～～～～

【Ｂチーム：ぴのちゃん】

〇プレミアムTV with U-NEXT

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

結果は…

【Ｂチーム：ぴのちゃん】

〇プレミアムTV with U-NEXT

を利用した方の勝利です♪♪

利用者が多かったサービスを利用していた方に、
本日ボーナスポイント【10,000pt】をプレゼントいたしましたのでご確認ください！

※ボーナスポイントは通帳のその他タブ内に反映されます。
 

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1月24日（水）にお知らせしておりました
「【100%以上還元】ヒアルロン美潤の無効判定」について
広告主様に調査結果をいただきましたのでお知らせいたします。

今回の判定結果に関しましては、広告主様側ではなく
PONEY側の広告設定に問題が生じたことにより、
商品未着状態で、却下判定となってしまっていたことを確認いたしました。
皆様には、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

本日、成果条件を満たしていただいたユーザー様には
ポイントを付与させていただきましたので
お手数をおかけいたしますが、通帳の「その他」タブにて
ご確認をお願いいたします。

この度は、ヒアルロン美潤の承認に関して、
ポイント条件を完了いただいたにも関わらず
却下判定になってしまったユーザー様や、
判定が保留となっておりました一部のユーザー様には
大変ご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたことを
改めて、心より深くお詫び申し上げます。

今後このようなことを繰り返さないよう、掲載面の精査を行い、
ユーザー様に安心してご利用いただける案件情報・成果条件の
設定を行って参ります。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
 

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1月18日(木)～19日(金)に掲載させて頂いた
「【100%以上還元】ヒアルロン美潤」の広告に関しまして、
承認が「無効」と判定された方が多く発生しております。

ポイント付与条件は「お試しセット購入」であり、
商品到着前にも関わらず「無効」となっている状況が発生しているため、
現在、理由と判断基準を調査中でございます。

また、現在「判定中」の方につきましても、
合わせて判断基準を調査しておりますので、ご安心くださいませ。

この度はご迷惑をおかけ致しましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。

調査に進捗がございましたら、改めてお知らせ致します。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

PONEYカスタマーサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 

2017年12月28日(木) ～ 2018年1月3日(水)の間、
PONEYは年末年始休業とさせていただきます。

2017年12月27日（水）以降にいただきましたお問い合わせのご対応は
2018年1月4日(木)より順次行わせていただきます。
 

また、ポイント交換のタイミングも以下のように変更致します。
 

・2017年12月28日(木)申請⇒2018年1月4日（木）処理
・2018年1月4日（木）申請⇒2018年1月5日（木）処理
 

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の時間におきまして「もぐらたたきゲーム」のメンテナンスを実施させていただきます。
 

【実施日時】
2017/12/4(月) 15:30～12/4(月) 16:00
※メンテナンス完了時間は作業の進行状況により多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。
 
【メンテナンスによる影響】
メンテナンス終了まで「もぐらたたきゲーム」のPC版、スマートフォン版へのゲーム参加ができかねます。
 

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。
 

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

10月20日に掲載させて頂いた
クルマのフリーマーケットサイト【クルモ】の広告に関しまして、
ポイントが「無効」と判定された方が多い状況でございます。

ポイント承認条件は「新規無料会員完了」であり、
ご利用いただいた皆様は問題なく条件を完了したかと存じますため
広告代理店様の作業ミスの可能性が高くなっております。

12月1日（金）の13時頃、
広告代理店様に「無効」理由と判断基準を確認依頼させていただき、
現在調査しているところでございます。

調査の結果、広告代理店様側の誤承認となる場合、
お申込み時のポイントにてポイント補填させていただきますので、ご安心くださいませ。

この度はご迷惑をおかけ致しましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。

広告代理店様より調査結果をいただき次第、
改めてお知らせさせていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

PONEYカスタマサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の時間におきまして「もぐらたたきゲーム」のメンテナンスを実施させていただきます。
 

【実施日時】
2017/11/30(木) 16:00～11/30(木) 16:30
※メンテナンス完了時間は作業の進行状況により多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。
 
【メンテナンスによる影響】
メンテナンス終了まで「もぐらたたきゲーム」のPC版、スマートフォン版へのゲーム参加ができかねます。
 

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。
 

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の時間におきましてサーバーメンテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】
2017/11/24(金) 15:30～11/24(金) 15:45
※メンテナンス完了時間は作業の進行状況により多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。
 

【メンテナンスによる影響】
メンテナンス終了までPONEYのPC版、スマートフォン版へアクセスができません。

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 

10月4日まで掲載した【買取センター無料査定】の広告に関して、
ポイント獲得条件である「無料査定完了」したのにも関わらず、
ポイント「無効」と判定されてしまった方が多く発生しております。

広告主様に再度精査して頂くため、
誠にお手数でございますが、お問い合わせフォームから、

下記のお申込内容をお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。

■お申込詳細
・氏名：
・申込時電話番号：
・申込時メールアドレス：
・申込日：
・受付番号：
・申込完了メール（コピーまたは転送）
※問い合わせフォームはこちら
 

みなさまには大変ご不安・ご不便な思いをさせてしまいましたことを
心より深くお詫び申し上げます。
お申込詳細を頂き次第に広告主様にご確認させていただきます。
 

何卒、よろしくお願いいたします。
 

PONEYカスタマサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

PONEYサイト内に掲載されているサービスやキャンペーン情報、お友達紹介などを、お客様のブログなどでご自由にご紹介いただけます。

その際、以下の利用規約第14条の禁止事項にご注意ください。
-----------------------------------------------------
・他のユーザーを害する行為、差別もしくは誹謗中傷、名誉、信用を毀損する行為。
・財産、プライバシー、肖像権を侵害する行為またはその恐れのある行為。
・他の会員情報を不正に利用したり、譲渡・販売する行為。
-----------------------------------------------------
規約に違反していると判断された場合、アカウント停止となる場合がございますので、ご注意ください。

なお、ブログ記事に関しますユーザー間のトラブルに関しては弊社では関与できませんので、恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

11/15（木）0:00から掲載させて頂いた
「商品価格100%還元！黒財宝5合瓶飲み比べ」の広告に関して、過去該当商品をご購入された方も、
11/15以降にPONEY経由でご購入する場合、「初回購入」としてカウントされ、
ポイント対象となる予定でございましたが、
購入履歴のあるお客さまが、財宝様側の商品購入ページでご購入する際、
「1世帯1度のみです」の文言が表示されてしまい、
再度購入出来かねる状況が発生しておりました。

早速広告主様に確認させて頂いた結果、
財宝焼酎の購入ページ内のシステムがうまく稼働されていなかったようでございます。

■本来の流れ
１．お客様にてPONEY経由で財宝様の購入ページに遷移
↓
２．購入内容を入力し、財宝様側のシステムがお客様の過去購入履歴をチェック
↓
３．購入履歴があった場合、その履歴を一時的に無視し、
購入申請を許可し、購入完了させる
↓
４．購入完了したデータをPONEY側のデータと参照し、
ポイント反映通知をPONEY側に送信
お客さまのPONEYポイント通帳上にポイント反映

上記流れの中、ステータス「３」にある財宝様側のシステムがうまく稼働しなかったため、
ご購入履歴のある方々が購入できなかった原因となっております。

現状、システムの修復は困難であり、広告主様のご意向により
15:40にPONEYで掲載していた特別広告(11/15以降のご購入もポイント対象)を終了し、
通常広告(焼酎の初回購入)を再開させていただきました。
ご迷惑をおかけてしまい誠に申し訳ございません。

なお、11/15（木）0:00～15:40の間、
過去にご購入履歴がある方を含め、商品ページで購入できなかったお客さまの情報が
広告主様側が管理されております（ステータス「２」は稼働していた）。
こちらのご対応方法に関して、現在広告主様と確認、交渉中となっております。
誠に申し訳ございませんが、
広告主様側の対応方法確定まで
しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客さまには大変ご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたことを
改めて、心より深くお詫び申し上げます。
広告主様より連絡を頂き次第に再度ご報告、ご共有させていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

PONEYカスタマサポート

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

毎日ポイントを貯める！新しい無料ゲーム「もぐらたたきゲーム」が、
本日11月14日(火) 11:00 よりリリースいたしました！

スマートフォン、PCそれぞれ遊べるゲームですので、

是非お試して下さいませ～

これからも新しいお得ゲームを追加予定でございますので、

引き続き、PONEYをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

無料コンテンツ「毎日アンケート」は、下記の時間におきましてテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】

2017/11/18(土) 23:30～11/19(日)翌18:29

11月19日（日）18：30　メンテナンス完了予定

※メンテナンス完了時間は作業の進行状況により多少前後ズレる可能性がございます。予めご了承ください。

【メンテナンスによる影響】

メンテナンス終了まで毎日アンケートのPC版、スマートフォン版のご参加ができかねます。

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようお願い申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

Apple社のiOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC)で実装されたセキュリティ機能（ITP）によりお客様の利用履歴がうまく反映できない現象が発生してしまいます。

ポイントを正しく反映・獲得していただくために、「ITP」設定解除をお願いいたします。

iOS11(iPhone/iPad)

「設定」⇒「Safari」⇒「サイト越えトラッキングを防ぐ」⇒OFFにしてください

※新規で端末を購入した方や、ソフトウェア・アップデートした方の場合、iOS11内の「ITP」制限はデフォルト「ON」の状態になっております。お手数でございますが、それを「OFF」にしてくださいませ。

MacOS High Sierra(PC)

「Safari」⇒「環境設定」⇒「プライバシー」⇒「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

※新規端末を購入した方や、 macOS High Sierrai：PC のsafariを使用している方の場合、「サイト越えトラッキングを防ぐ」はデフォルトでチェックが入っていおります。お手数でございますが、それを「OFF」にしてくださいませ。

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をくださいますようようお願い申し上げます。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

《【注文番号】と【購入製品】のご確認方法手順 》

① ネスレ様の商品ページにアクセス

② 右上のマイページよりログイン

③ 「ご注文履歴および現在のご注文内容を見る」をクリック

④ 該当の【注文番号】をクリック

⑤ 詳細ページ下部に【購入製品】の商品名が記載されています

⑥ PONEY窓口に【注文番号】と【購入製品】を送信

① ネスレ様の商品ページにアクセス

→　ネスレ様の商品ページへアクセスする

② 右上のマイページよりログイン

③ 「ご注文履歴および現在のご注文内容を見る」をクリック

④ 該当の【注文番号】をクリック

⑤ 詳細ページ下部に【購入製品】の商品名が記載されています

⑥ PONEYに【注文番号】と【購入製品】を送信

PONEY専用窓口に→　メールを送信する

※ ネスカフェご購入内容確認用メールアドレスshopping@marketplace.co.jp

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。